Qué tiene que tener la web de un negocio pequeño: la lista para revisar la tuya

La web de un negocio pequeño no necesita ser grande. Necesita hacer bien unas pocas cosas: que quien llegue entienda en segundos qué haces, que pueda escribirte sin buscar, que Google la entienda y que cumpla lo que pide la ley.

Esta es la lista que usamos nosotros. Puedes repasar la tuya con ella ahora mismo.

1. Que se vea bien en el móvil

Ábrela en tu propio teléfono. ¿Se lee sin hacer zoom? ¿Los botones se pulsan con el dedo sin acertar al de al lado? ¿Hay que mover la pantalla hacia los lados para ver algo?

No es solo por tus clientes: Google indexa y posiciona las webs a partir de su versión para móvil. Lo explica en su propia documentación (Google Search Central), en el apartado sobre la indexación centrada en los móviles.

2. Qué haces, dónde y para quién, en la primera pantalla

Quien entra en tu web tiene que saber, sin bajar, a qué te dedicas y dónde trabajas. «Fisioterapia en Logroño», «Reformas de baños en Getafe y alrededores». Si tiene que leer tres párrafos para averiguarlo, se va.

3. Un botón para escribirte, a mano

Un botón de WhatsApp o un formulario, y tu teléfono como enlace, para que al tocarlo se marque solo. Que esté arriba y que se repita al final. Cuanto menos tenga que buscar alguien para contactarte, más fácil es que lo haga.

4. Un título y una descripción en cada página

Cada página de tu web tiene un título y una descripción que no se ven dentro de la página (el título, como mucho, en la pestaña del navegador), pero que Google puede enseñar en sus resultados. El título debería decir lo que haces y dónde. La descripción, en una o dos frases, por qué elegirte.

Google no siempre usa la descripción que tú escribes: a veces enseña otro fragmento de la página. Aun así, conviene escribirla bien, porque la usa cuando cree que describe la página mejor que cualquier trozo del texto.

5. El aviso legal

Si tu web es la de un negocio, la ley española te obliga a decir en ella quién está detrás. Lo pide el artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información (la LSSI). Entre otros datos:

• Tu nombre o el de tu empresa, y tu NIF.
• Tu dirección y un correo electrónico de contacto.
• Si tu empresa está inscrita en el Registro Mercantil, los datos de esa inscripción.
• Si tu actividad necesita una autorización administrativa previa, los datos de esa autorización.
• Si ejerces una profesión regulada, tu título y, si estás colegiado, el colegio y tu número de colegiado.
• Si enseñas precios, que se vea con claridad si incluyen los impuestos. Y si vendes a particulares, el precio que anuncies tiene que ser el final, con los impuestos incluidos.

Normalmente todo eso va en una página llamada «Aviso legal», enlazada desde el pie de la web.

6. La política de privacidad, si recoges datos

Si alguien puede dejarte su nombre, su correo o su teléfono en tu web, por ejemplo en un formulario, tienes que explicarle, entre otras cosas, quién trata esos datos, para qué y con qué base legal, durante cuánto tiempo y qué derechos tiene. Lo exige el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos, y hay que hacerlo en el momento en que te los da: basta con una línea junto al formulario que diga quién eres y para qué usarás los datos, y un enlace a tu política de privacidad con el resto.

7. Cuidado con las cookies

Si tu web solo usa las cookies imprescindibles para funcionar, no necesitas pedir permiso. Pero si añades herramientas de estadísticas, publicidad o contenido de terceros que instalen cookies que no son imprescindibles, necesitas el consentimiento de quien te visita antes de instalarlas, como dice el artículo 22.2 de la LSSI. Por eso aparecen los avisos de cookies.

La forma más sencilla de no tener que poner ese aviso es no instalar nada que lo requiera.

8. Candado de seguridad (HTTPS)

La dirección de tu web debería empezar por https://. Si no, navegadores como Chrome avisan de que la página no es segura, y eso espanta a cualquiera. Los certificados para tener HTTPS los incluyen muchos alojamientos, y los hay gratuitos.

9. Dada de alta en Google Search Console

Search Console es la herramienta gratuita de Google para avisarle de que tu web existe, enviarle la lista de tus páginas y ver cómo apareces en sus resultados. Te explicamos cómo hacerlo en este artículo paso a paso.

Y si tu negocio atiende en un local o en una zona, crea también tu ficha gratuita de Perfil de Empresa en Google, la que sale en Google Maps.

---

¿Y si tu web no lo cumple?

Si al repasar la lista te faltan muchas cosas, puede que te salga más a cuenta empezar de cero que arreglar lo que hay. Nuestro pack Esencial incluye lo de esta lista que depende de quien hace la web: adaptada al móvil, formulario de contacto, títulos y descripciones, sitemap, alta en Search Console y los textos legales. Por una cuota fija al mes, sin alta y sin permanencia. El candado HTTPS depende del alojamiento.

Este artículo es información general, no asesoramiento jurídico. Si tu caso tiene particularidades (una profesión regulada, venta online, datos de salud…), consúltalo con un profesional.